Anwendungen aus Gesundheit, Handwerk, Handel und technischem Großhandel. Aus Rücksicht auf unsere Kunden nennen wir keine Firmennamen und zeigen ausschließlich erfundene Beispieldaten — der Aufbau entspricht dem, was tatsächlich im Einsatz ist.
Vorher: Für jede technische Auslegung musste jemand aus dem Innendienst ins Handbuch. Kunden warteten auf Rückruf.
Jetzt: Wer am Tresen steht, gibt die Eckwerte ein und bekommt Ergebnis und Artikelvorschlag sofort.
Vorher: Zahlen kamen aus mehreren Systemen und wurden von Hand in einer Tabelle zusammengeführt. Einmal im Monat — dann waren sie schon alt.
Jetzt: Eine Ansicht, die sich selbst nachlädt. Wer hineinsieht, sieht den heutigen Stand.
Vorher: Jede eingehende Rechnung wurde von Hand erfasst: Lieferant, Betrag, Datum, Konto.
Jetzt: Die Felder füllen sich beim Einlesen. Geprüft und freigegeben wird weiterhin von Hand, abgetippt wird nichts mehr.
Vorher: Der Stand zu einem Kunden lag in Mails, Notizen und im Kopf des zuständigen Kollegen. War der im Urlaub, fing man von vorn an.
Jetzt: Gespräche, Angebote und offene Punkte an einer Stelle. Jeder kann übernehmen.
Vorher: Verpasste Anrufe landeten auf Notizzetteln am Tresen. Manche wurden nie zurückgerufen.
Jetzt: Jeder verpasste Anruf steht als offener Punkt in einer Liste, bis jemand ihn erledigt hat.
Vorher: Der Plan hing ausgedruckt an der Wand. Wer krank wurde, löste eine Telefonkette aus.
Jetzt: Der Plan liegt für alle sichtbar vor, Änderungen sind sofort bei jedem angekommen.
Vorher: Aufmaß und Fotos wurden auf der Baustelle notiert und abends im Büro übertragen.
Jetzt: Alles wird vor Ort erfasst, samt Bildern. Im Büro liegt der Vorgang bereits vollständig vor.
Ein Therapiebetrieb mit über zwanzig Mitarbeitenden an zwei Standorten. Was mit einem einzigen Ablauf begann, ist heute ein zusammenhängendes System — gewachsen über Jahre, Stück für Stück.
Angefangen haben wir mit der Dokumentation, die abends von Hand abgetippt wurde. Erst als das lief, kam das Nächste dazu.
Dienstplan, Anrufe, Nachweise und Auswertung liegen nicht nebeneinander, sondern hängen zusammen. Was einmal erfasst ist, wird nirgends erneut eingetippt.
Weil alles bei uns läuft, geht eine Anpassung meist binnen Stunden live. Kein Ticket, kein zweiter Dienstleister.
Nennen Sie uns einen. Wir sagen Ihnen, ob sich daran etwas ändern lässt — und wenn nicht, sagen wir das auch.